Upsell e cross-sell: o que são, quando usar e quando não fazer
Upsell é vender a versão maior do que o cliente já ia levar. Cross-sell é vender o complemento. Quem oferece
Upsell é vender a versão maior do que o cliente já ia levar. Cross-sell é vender o complemento. Quem oferece
CRM é a sigla de customer relationship management: o sistema onde ficam registrados os contatos, as conversas e as negociações
Prospecção de clientes é o trabalho de abrir conversa com quem ainda não é cliente — encontrar quem tem o
ERP é a sigla de enterprise resource planning: o sistema que junta as áreas da empresa — vendas, estoque, financeiro,
SaaS é a sigla de software as a service, ou software como serviço: em vez de comprar um programa e
Taxa de conversão é a proporção de pessoas que avançam de uma etapa para a próxima. Se cem pessoas pediram
Banco de horas é o acordo que permite trocar hora extra por folga em vez de pagamento. O funcionário trabalha
B2B é a sigla de business to business: empresas que vendem para outras empresas, e não para o consumidor final.
Turnover é a rotatividade de pessoal: quantas pessoas saem da empresa em relação ao total de funcionários. Se você tem
ROI é a sigla de Return on Investment, ou retorno sobre investimento: quanto um investimento devolveu além do que custou,